8月21日16时许，房道镇派出所民警接警称，在房道镇南科村山洋自然村附近发现一名年逾七旬的老妇，疑似流浪人员。随后民警通过人脸识别系统却查找不到其身份信息。在与市救助站取得联络后，当晚民警和镇民政办工作人员便一起将老人送到救助站。

救助站工作人员见老人瘦弱，精神状态不佳，又无法言语，便第一时间在今日头条、全国救助寻亲网发布寻亲信息，并通过微信群大量转发，同时及时将老人送往南平市第三医院接受治疗。

8月29日上午，寻亲信息终于得到回复。原来，是老人的邻居在网上看到寻亲信息，并当即告知了其子余某。当天中午，余某就和救助站工作人员一起赶到南平第三医院将老人接回家中。

经了解，这位老太户籍在重庆，中年时曾患上精神疾病，有言语障碍。近几年便来建瓯，跟随在瓯务工的儿子生活。8月初，老人出门后就一直没回家，家人四处打听寻找，却一直未能找到。寻回母亲后，儿子余某非常激动，一直感谢救助站对其母亲的精心救助和生活照料。

近年来，市救助管理站在救助人员同时，还不断加大寻亲力度，及时将走失的流浪乞讨人员信息发送至全国救助群、微信群、今日头条等信息平台，扩大寻亲的渠道和范围，争取让流浪乞讨人员找到亲人，早日回家。今年一至七月，市救助站已为200名流浪乞讨人员提供了生活救助。通过寻亲等方式，护送、移交5名流浪乞讨人员返乡，让这些弱势群体感受到政府的关爱和温暖。