只要一个电话，助老员第一时间就赶到，帮助解决问题；帮助老人建立起健康档案，并定期开展体检；定期到老人家中打扫卫生，免费理发、维修小家电……建瓯市孝心养老服务中心旨在通过全方位的服务，为建瓯的老人们打造——

镜头1：

2018年9月30日10时，建瓯市孝心养老服务中心助老员接到电话后来到南门社区86岁的王大爷家，发现老人左手流了好多血。询问得知老人前一天手被菜刀割伤，由于老人是包扎，伤口处理得不恰当，仍然流了多血，老伴多次劝说，执拗的王大爷就是不上医院。

见此情景，经过助老员耐心做工作，老人终于同意上医院处理伤口。随后，在助老员的陪同下来到医院，助老员帮忙挂号、陪同包扎、打针。处理好伤口后，医生担心老人凝血功能不好，让老人做个抽血检查，可是检查结果需2个小时后出来，考虑到老人年纪大了，来回跑医院身体吃不消，助老员主动跟老人说，报告单下午由他取了再送他家里去。

下午助老员把检查报告单送到老人家中，告诉老人一切正常，并叮嘱老人在使用刀具时小心，如有情况及时通知助老元，他们将在第一时间赶到。

镜头2：

“叮铃铃……”一天清早，建瓯市孝心养老服务中心呼叫平台响起了急促的电话铃声。电话那头是林兆霖老人家属急切的声音，说老人早上起来还好好的，突然就两腿酸软，走不动路了，希望中心展开紧急救援。接到电话后，中心立即启动应急预案，安排了距离最近的救援人员，在第一时间赶到老人家里，将老人及时送往医疗机构就诊，为老人赢得了最佳治疗时间。

路上，老人家属一直向他们致谢，“多亏了你们的这个紧急救助，没想到你们真的会来，真是太谢谢你们了。”

这是建瓯市孝心养老服务中心助老员入户帮助老人的许许多多事例中的两个例子。截止2018年底，中心助老员共入户建档3730人，客服主动关怀3.75万人次，助老员入户5.61万人次。

建瓯市孝心养老服务中心成立于2017年5月，是厦门智宇孝老集团在建瓯市投资设立的民办非企养老服务组织，接受建瓯市民政局监管，受其委托在本地承接社区和居家养老专业化服务项目。

孝心养老服务中心服务对象为本市户籍或长期在建瓯市居住的60周岁以上的老人。其中包括政府购买养老服务对象，包含特困供养人员、低保对象、建档立卡的贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人中的老年人以及80周岁以上的老年人。

揭牌开业以来，孝心养老服务中心以打造“没有围墙的智慧养老院”为目标，在民政局和集团的正确指导及中心全体员工的共同努力下，切实为居家养老的老年人提供全方位、多层次、多元化的养老服务，并取得了良好的社会效益。

中心为10位独居困难老人提供免费送餐服务，还组织员工、义工帮助行动不便的特困老人家里整理卫生，每月一场，每次四户人。

目前，中心联合各爱心商家及义工团体深入城区4个街道的各个社区举办关爱老年人活动40余场。在15个社区居家养老服务站开展以老年人健康体检、开会、阅读、桌牌娱乐、运动、休息、健康讲座、自然灾害知识等为主题的讲座、为老人们义诊、还免费为社区老人理发、免费小家电维修、心理咨询、金融咨询、居家养老咨询、法律咨询、慰问孤寡老人等3500多人次。

“我们今后将加大宣传力度，让广大市民能更多了解居家养老所带来的好处。同时，在居家养老的平台上，招募更多的义工团队，为老人们多做力所能及的事。并为义工的善举进行记录，鼓励人人敬老，激发社会上更多人参与助老活动中来。”中心负责人郑招荣表示。