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智慧旅游让武夷山风景独好
2020-06-10 11:49:44  来源:闽北日报  责任编辑:王俊杰  

拿出手机,门票、酒店、语音导览,全部旅游交易一键完成;点击鼠标,大屏幕上各大景区旅游资讯一览无余,旅游管理实现一屏监控……近年来,武夷山市在加速发展智慧旅游进程中,初步实现了旅游“服务零距离、信息零距离、产品零距离”,基本满足导游、导吃、导住、导览、导航、导购等服务功能。

全程“触摸游”

“现在出门旅游,只要有手机有网络,基本上可以安排所有的事情。”4日,山东游客林华英来武夷山寻茶,她用一部手机搞定了车票、酒店、门票、攻略等。

“这些信息会迅速拉近你和这座城市的距离。”林华英告诉记者,一下火车,要做的第一件事不是购买地图,而是掏出手机扫描二维码下载旅游客户端,遍布城市的“旅游地理信息系统”为游客提供了交通路况、景区客流、在线支付、迷路纠正等实时信息。

此外,关注“武夷山旅游”微信公众号,无论你身处何地,微信地图会告诉你附近有何景点,门票价格多少,餐饮点在哪个方位,洗手间又在哪里……同时还有即时景点介绍,风情典故一一俱全,供你判断抉择。这个旅游地图还提供购物店介绍、武夷山土特产信息等等。

“想去哪个景点,基本可以说走就走。”林华英对这次寻茶之旅打满分。

大数据助游

“到了景区,只见人流不见风景”,这是大部分游客在“黄金周”出行的经历。靠“智慧”,旅游就没那么“痛苦”。

通过“武夷山旅游”,可以实时查看景区舒适度,里面有主景区和周边景区的人流情况,游客可以提前规划行程,更合理地安排出行时间和目的地。

不仅是景区“智慧”起来了,在数字武夷体验中心,旅游服务、管理、营销、体验等方面融入的智慧元素也大大提升游客的体验感,一场说走就走的旅行在指尖下变得如此简单。

“全域旅游大数据监控系统基于手机用户和基站,提供城市客流统计分析数据,并将数据通过接口的方式汇总至武夷山智慧城市指挥大平台、景区智能化管理中心、公安局和文体旅局。”武夷山市数字武夷电子商务发展有限公司工作人员邱丽丽介绍,通过对游客人数、新增游客、游客过夜、游客来源地、黄金周游客、入境交通方式等数据的分析,为旅游营销、旅游管理、旅游设施建设提供参考大数据。

数据共享“预约游”

大数据不仅服务景区管理,也带来共享经济发展。家住南京的徐建停说武夷山大安源风景不错,早就想过来看看,又担心如果没有熟悉情况的导游,玩得不尽兴。

现在,他直接在“武夷山旅游”里通过导游预约,马上就预约到一位专业导游,跟着导游在大安源玩了一天,还品尝了本地特色菜,“出来玩主要是为了开心,有了导游,比自己走马观花收获多多了,未来我还会继续尝试这种个性化的服务。”

为了帮助散客寻找正规导游,同时让导游实现技能、服务转化为价值,武夷山市“全域智慧旅游通”项目借助互联网共享技术整合了武夷山840多名在岗导游和800多个景区讲解员信息,推出了全国首个导游共享平台。

“游客除在平台自由预约导游、景区讲解员外,还可以进行拼团预约导游、讲解员,实现共享导游新模式。”邱丽丽介绍,预约服务完成后,游客还可以对服务进行评价,管理部门通过系统对服务进行有效监管,杜绝黑导、票贩子,致力于帮助导游及游客打造一个便捷、阳光的服务平台。

为了更好地维护游客的合法消费权益,武夷山还提供旅游电子合同。这是采用18位合同编码加密制的旅游电子合同,通过六位一体的旅游电子合同平台,整合多方数据,实现游客、企业和导游多场景签约并支持PC端、手机终端、手持POS设备等多种签订方式,有利于行业管理部门数据收集、核查与监督,实现旅游服务生态链闭环。

早在2012年,武夷山市就被国家旅游局确定为首批18个“国家智慧旅游试点城市”。如今,智慧景区平台每年实现交易额3亿元,年服务游客1000万人次,旅游大数据采集分析监控31个全市各旅游点人流。智慧旅游正改变着武夷山这座旅游城市,让游客充分体验“指尖上旅游”的快乐。(李茜)


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