新服务 自助服务“智慧化” 今年,各种自助化服务为春运增添了浓浓的“智慧”味道,让人眼前一亮。 在1楼售票大厅,一台自助查询机吸引了记者的目光,这是今年新投入的自助查询机。点开首页,左侧是福州站介绍和车站地图;右侧,列车时刻表查询、余票查询、正晚点查询、票价查询、手机购票客户端、行李搬运服务、失物招领、应急改签等一应俱全;页面底部,还有公交线路、机场大巴、地铁线路、周边设施(出租车停靠点)等火车接驳信息。 新增微信支付功能,实现“双支付”。福州站29个人工窗口、34台自售机,福州南站12个人工窗口、8台自售机全面支持微信支付,实现微信和支付宝的主动、被动扫码支付功能。车站购票时,还能自主选座。 值得一提的是,港澳台同胞除了自助取票外,还新增了自助购票功能。目前,福州站设置2台自售(取)机、1台自取机、福州南站2台自售(取)机均加装了专用识读设备,张贴明显标识,方便港澳台同胞使用。 新保障 畅通最后一公里 昨日,记者在福州火车站北广场公交站台看到,黄色的夜间公交指示牌已全部更新到位。今年春运,福州火车站对接地铁、公交公司制定夜间高铁和临客接驳方案,确保当日首趟出发、末班到达列车有公交接续。 此外,福州火车站(含福州南站)互联网送餐范围在原有的“汉堡王、肯德基、真功夫、麦当劳”基础上,还增加“片仔癀、雀实香”福建知名品牌专卖以及印象福建特产店、兴铁超市提供的当地特产。 春运期间,福州火车站在站内121个窗口、代售点58家71个窗口、站外15台自取机同步服务的基础上,再增开12个窗口。届时共有219个人工和自助服务窗口投入使用。(记者 朱榕 通讯员 江曲/文 叶义斌/摄) |