东南网4月8日讯（福建日报记者 张静雯） 记者7日从省卫健委获悉，“12356”心理援助热线在全省9个设区市和平潭综合实验区正式开通，标志着我省心理健康服务体系建设迈入新阶段。

“12356”是全省统一的心理援助公益热线，共配备120名热线咨询员，可提供全天候24小时在线服务。省卫健委医政处处长洪涛介绍说，全省范围内拨打“12356”即可接入，无区号限制、无通话费用。热线由具备相关资格的精神科医师、心理治疗师等专业人员接听，并有专家对服务情况进行督导，且热线与110、120等部门建立“心理—社会”应急联动机制，可对高风险个案快速转介处置。

省精神卫生中心心理援助热线技术主管郑小星介绍，该热线可以为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育；为情绪冲突的来电者提供情绪疏导；为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；还可以为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。

郑小星说，群众因工作、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，在难以自我调节的情况下，都可以拨打心理援助热线。其服务对象范围主要包括：有一般心理问题的个体，例如因学业、职业压力，人际关系紧张等引起的情绪困扰无法自我舒缓的时候；处在心理危机状态的个体，例如个人因失业、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，难以自我支持的时候；当产生自残自杀冲动无法通过自我调节缓解的时候；寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、缓解日常压力的时候。