“东方之星”客轮翻沉事件发生后，除了参与搜救的专业人员外，还涌现出不少志愿者。面对灾难，他们用爱温暖着身边的每个人。

　　这几天，监利县的一家小面馆门口换上了新招牌，要为所有的寻亲家属、救援人员提供免费的热饭热菜。考虑到乘客家属人生地不熟，一线救援人员没有时间吃饭，店家还送饭上门。

　　接到一线救援现场打来的订餐电话，他们立马关店，全员开始准备晚餐，他们还特意熬了银耳汤，绿豆汤和豆浆，送到救援一线。在江边大堤上，正好碰到了来寻亲的家属，小面馆的老板鲁超超立即送上特腾腾的包子和印着电话的外卖卡。

　　渔民唐光华，湖南长沙人，50多岁，“东方之星”出事的当天晚上，他正在附近的江面干活。从那天夜里开始，只要风浪不是特别大，他都会自己驾船一趟一趟地到江面搜救，这几天一个人吃住都在这条船上。熟悉水性的唐光华早几年也在这里救过人，他说，江面救人，他的小船也好使。

　　唐光华说这些天他还会坚持寻找下去。

　　为了稳定家属们的情绪，监利当地政府机关人员，对每位家属实行“一对一”的贴心服务。

　　中午12点不到，监利县国税局干部刘美珍，就把从重庆万州赶到监利寻找母亲的郎均舒，接到单位餐厅吃饭。担心饭菜不合重庆人的口味，刘美珍专门让食堂工作人员多加入一些麻辣调料，怕郎均舒独处难过，刘美珍就一直陪着她。终于，郎均舒说出自己的一个心愿。

　　了解情况后，刘美珍立即向前方搜救指挥部做了汇报。

　　监利县还在六个主要接待乘客家属的大型宾馆内，设置了六个医疗点，为乘客家属提供24小时的免费医疗服务。