5月20日，建瓯法院运用诉非联动工作理念调处纠纷的第一枪打响了。

“‘百姓说理之家’真是老百姓说理的好地方。这个钱我催讨了很久都没有结果，没想到今天在这里一下子就解决了！”“是的，我昨天从福州特意赶过来，一路上还在想会不会白来呢，现在结果就在眼前，我真没白来啊！”“这种解决纠纷的方式非常好，能够让双方畅所欲言，表达心声，唤起对方的同理心，在‘拉家常’中就把死结解开了，还不伤感情！”……

当天，在“百姓说理之家”专门调解室内，阳光和喜悦充满空气，13名原告一边排队签订建瓯法院出具的调解书，一边按捺不住纷纷为这种特别的调解方式点赞。

这是13起民间借贷纠纷案件，关联人数众多，涉及金额巨大，当事人双方矛盾日久，要真正做到“案结事了”难度不言而喻。但考虑到两会在即，为及时消除社会潜在的不稳定因素，建瓯法院立案庭本着“为大局出发，为人民司法”的精神，迎“难”而上，果断按下“诉非联动机制”快捷键，携手“百姓说理之家”，开启民间组织调解模式，最终促成13起案件的全部调解，并赢得当事人双方的一致好评。

据了解，这种民间组织调解模式主要通过“闽事理”APP进行：书记员先在“闽事理”APP上为这13个案件办理开单，经陈副院长手机确认后，就将单子秒传给“百姓说理之家”，由“百姓说理之家”线上接单、线下调解，调解成功后再将有关图片、材料上传，等待陈副院长审核，对调解结果作出评价。

据悉，市委政法委深入贯彻习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，推动创建了“百姓说理之家”。携手“百姓说理之家”，引入民间组织力量，开启“亲民”调解模式，是建瓯法院依托市委政法委工作成果，推进诉非联动中心建设和一站式多元解纷机制发展的创新举措。它利用“闽事理”APP，按照“网上开单、线上受理、百姓说理、补助激励”的工作机制，通过民间调解组织“百姓说理之家”进行“话家常”式的调解，给调解工作注入生机活力，让调解工作变得有温度、有力度、有深度。