新华社北京11月15日电（记者陈旭、关桂峰）记者从北京市城市管理委获悉，北京市15日正式启动2020年至2021年采暖季居民供热工作。今年北京加大供热试运行工作力度，点火率同比提升。供热面积预计达到8.95亿平方米。其中，居民供热面积约6.28亿平方米。

北京市城管委供热办相关负责人介绍，自11月7日启动供热试运行以来，供热单位增加了巡检和入户频次，确保正式供暖时达标运行。试供热期间，3360座居民供热区域锅炉房完成点火，点火率为99.97%，较去年同期有所提高。试供热一周以来，北京市供热服务平台每日接诉量呈下降趋势，从11月7日的1600件降至14日的413件，整体情况好于去年。

据悉，上个采暖季结束后，北京组织供热工作会议，以问题为导向，全面排查供热矛盾纠纷，挂账解决；梳理上采暖季突出问题，制定整改方案，组织落实；加大监督检查和约谈，将考核与补贴挂钩。市、区供热主管部门上个采暖季期间约谈205个企业，对其相应扣减企业供热补贴，用于奖励服务先进企业。今年，相关部门将继续加大监督和考核力度，约谈采暖季期间整改不力的供热企业。

此外，今年，北京专门组织召开供热行业“接诉即办”突出问题专项整治工作部署会，开展“冬病夏治”，推广“网格化、管家式”微循环服务模式。