近年来,建瓯市不断拓宽渠道,打造三大平台,加强公共法律服务体系建设,把法律服务和法律援助工作向村(居)延伸,形成了以市公共法律服务中心为主体,基层司法所法律服务工作站为支柱,村(居)法律服务工作联系点为基础的三级联动公共法律服务体系,有效拓宽了公共法律服务覆盖面。 一是提升传统实体服务平台。改造提升市公共法律服务中心实体平台,整合法律援助中心、医患纠纷调解中心。2018年至今,中心受理法律援助案件127件,挽回经济损失约532万元,为受援人减免诉讼费用3.8万元,接待医患纠纷咨询110人次,受理医患纠纷8起。在乡镇街道依托司法所和村(居)调解委员会建设公共法律服务联络站,由司法行政工作人员、法律工作者、人民调解员等专业人士免费解答来电来访群众的法律咨询,努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。 二是搭建司法便民服务平台。针对建瓯地域广阔,且有些群众对申请法律援助、办理公证事项等法律程序不了解等问题,市司法局整合司法行政各项服务职能,构建网上便民服务平台,协助办理法援和公证事项,完善远程视频调解机制,细化公调、诉调、检调对接工作流程。建立“一站式服务窗口”,引导群众依法理性表达利益诉求,自开展便民服务活动来,已为群众受理近90件相关案件,切实为群众提供便捷高效的法律服务。 三是开通12348热线平台。我市自去年开通12348法律服务热线以来,已受理咨询案件近80件,平台由律师和法律工作者轮流值班,为群众提供免费法律咨询和法律援助服务,引导群众通过合法途径表达诉求。为提高“12348”服务专线的社会知晓率,提高“12348”接话量,我市还在共享单车等平台创新载体进行宣传,为营造平安建瓯、法治建瓯创造良好条件。(苏忠民) |