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“铿锵玫瑰”别样红
2018-09-10 15:52:13 魏剑生 张显凤 来源:  责任编辑:  

▲ 林碧容上门指导客户办理智能缴费


“真的太感谢了,你们供电所的服务真是细致。有了发电车为我们企业保电,避免我厂损失近百万元,……”日前,建瓯市徐墩镇胶合板厂厂长余荣茂感激之情溢于言表。

因城区铺设电缆需要,涉及徐墩辖区必须停电一天。由于徐墩镇胶合板厂负责人停电事宜没有交接好,就在停电当天,该厂仍继续溶胶进行生产准备,如果停电作业损失很大。情况紧急,厂长余荣茂找到供电所长林碧容。考虑企业的困难,林碧容马上与市供电公司领导协商,及时配备了发电车供这个厂临时过渡5个小时。

这位做起事来非常干练的供电所所长1987年出生,是目前闽北基层供电所唯一的女所长。她从经济发达的老家莆田到闽北工作以来,一头扎进山区,“干一行,爱一行;精一行,专一行”,以无私的奉献,执着的坚守,光大雷锋精神,以女性独有的魅力,创造着人生别样的精彩。


一、业精于勤  宝剑锋自磨砺出

林碧容大学毕业后,就被分配到建瓯供电公司营业部工作。“打铁还需自身硬”,面对诸多的专业,她深知工作的挑战与压力,只有比别人付出更多的时间与精力才会有收获,加班到深夜已成为常态。她就刻苦用心钻研业务,成为公司第二个具备电气工程师和用电监察技师的“双师”型人才。

去年底,林碧容调任徐墩供电所任所长,她就用娴熟的技能和科学的管理,优化班组人员,全面推行标准化建设,有力提升全所的经济效益和社会效益。通过对台区线损、业务报装、电价电费执行等各项业务精细指导,使台区线损合格率由91%提升至96.7%,智能交费用户数由5000户提升至12436户,所里同业对标管理由原来的全市倒数第一转变为南平市第一。

她从一名稚气未脱的小姑娘变成了一名经验丰富的基层电力服务能手,在工作岗位上勤学敏思,取得了电气工程师和用电监察技师证书,先后荣获福建省电力公司优秀兼职培训师、南平市技术能手、南平供电公司劳动模范、建瓯“洪燕”式好员工等各项荣誉。

“林碧容为人正直诚实,敢于直面挑战,与员工打成一片,将自己的满腔的热情投入到电力工作中,这女孩不简单。我们虽然年纪大,工作经验都不如她,所里职工对她都挺佩服的。”徐墩供电所老员工刘樟林说。

二、爱岗敬业   一副柔肩挑重担

在徐墩镇,高故障线路树线矛盾导致线路跳闸率居高不下。“只有解决线路通道清理工作才能提高供电可靠率。”林碧容暗下决心,要下大力气解决线路通道“顽疾”。于是,由她牵头负责全镇电力线路通道树障清理工作全面启动。她把工作现场搬到了清障现场,搬到百姓家中。按照属地管理、先易后难原则,组织供电所全员上阵、分片包干、责任到人,深入田间地头和农户家中,以法为据、以情动人、以理服人,和村民交朋友、讲政策。全所人员开动脑筋,想尽办法,精心打造电力线路安全通道,高故障线路故障下降39%,终于使徐墩镇的电力线路通道清理迎来了发展的春天。

2017年,公司推广智能缴费战役打响后,林碧容倍加关注和珍惜此次加强营销管理、提升服务品质的难得机遇。供电所制定了坚持“不扰民、不强推、不乱签”的“三不”原则,她带领着班员分成3个小组开展“扫村”推广智能交费活动。推广小组利用早、晚非农忙时间,深入农户家中,通过面对面、手把手,心连心的宣传方式认真宣传预付电费的优越性,真正让用户了解并接受智能交费,通过线上、线下多种渠道有序开展协议签订工作。功夫不负有心人,经过一段时间的走访宣传得到了广大村民的理解和支持,最终用真情实感打开了群众的“心结”,受到了用户的一致好评。至目前,已签订协议1.55万份,签订率达到95%。

有人说,工作中有“认真”足矣,然而在林碧容的工作信条里,仅有“认真”是不够的,还要“用心”。在家访中,她了解到徐墩镇自然村路灯普遍存在维修滞后和网络不全问题后,她带领班组找到症结,逐步解决了全镇139个自然村路灯网络不完善问题,让光明照亮偏远山乡的黑夜。

三、大爱无言  亲情服务进家门

“村民的事,就是我的事”,为解决群众用电“最后一公里”问题,林碧容的足迹汗水遍撒徐墩镇的山山水水。

春节期间,因外出人员集中返乡,全镇用电负荷较重。“2天时间就接到20户客户报修电话。”林碧容总是第一时间组织人员现场抢修,没日没夜,她也不觉得辛苦。徐墩镇九匡自然村晚上10点过后报修家用电器烧毁,她及时赶赴现场处理,对7户农户烧毁的电器逐户逐台进行检查登记,马不停蹄,在晚上11点半过后召集工作人员商讨解决办法,一周内全部处理到位,九匡村民纷纷表示感谢。

徐墩镇一些偏远山村有着一大部分留守老人、空巢老人,他们成为林碧容一直的牵挂。

在一次客户走访中,林碧容认识了大潭村空巢老人范锡民,在老人的家中林碧容第一次知道什么是真正的家徒四壁,老人家中老式的木门已坏,房子里有一个简易的烧柴火的灶台他看到在屋角有几件破旧的衣服,屋子里的电力线路已十分老旧存在安全隐患,后院的一面的一堵泥巴墙“漏洞百出”。地上放着几棵白菜和萝卜是老人的全部家当。那一刻,林碧容的心被刺疼了。从村主任口中得知老人已经年近八十,老伴体弱多病,膝下无儿无女,没有经济来源的他们一直靠捡废品为生。

林碧容回到供电所马上为老人办理相关新装用电手续,并组织了党员自费买了电线、线盒、开关等材料来到范锡民家中,为老人免费安装照明用电,并送去大米、油等生活用品。针对空巢老人用电难的问题,供电所建立了特殊客户档案,定期组织党员服务队定期走访慰问,了解家庭用电中的困难及需求,义务查看、维修用电线路,并专门发放印有故障报修电话、抢修人员手机号码等内容的便民服务卡。党员们用贴心的服务、细致的关怀,温暖了一颗颗空巢老人的心。

把每一件简单的事情做好就是不简单。参加工作以来,林碧容始终坚守在电力事业第一线,用“俯首甘为孺子牛”的工作态度,带领着全所员工负重拼搏、铿锵前行。“‘能在现场就不在会场’,工作中的林碧容同志总是身先士卒,‘巾帼不让须眉’,用青春的足迹印证了青年共产党员的风采,用无悔的青春在电力事业中贡献力量。”建瓯市供电公司党委书记郑隆刚如是说。


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