为进一步发挥新媒体优势，丰富调解载体，创新调解方式，建瓯市司法局着力打造的“建瓯人民调解”微信公众号已正式上线运行。

“建瓯人民调解”微信平台旨在通过微信客户端，为有调解需求的双方当事人提供便捷、高效的调解服务。纠纷当事人只需在调解公众号留言，表达自己的诉求，便可完成申请。工作人员在收到留言的三个工作日内，通过微信或电话与纠纷当事人取得联系，受理后转由专业调解员进行调解。与传统调解申请相比，在线申请调解不受时间地域等因素的限制，纠纷当事人可随时登陆微信客户端在线申请调解。在线申请调解快捷方便，节约成本，纠纷当事人足不出户便可完成调解申请，实现纠纷申请的零距离。

平台运行以来，共受理各类纠纷咨询65件，直接答疑18件，转由相应司法所受理纠纷47件，其中调解成功39件。开通建瓯人民调解平台，是市司法局着力打造的一项创新举措，标志着我市司法行政工作进一步向互联网信息新媒体扩展。作为南平地区首家开通微信调解的单位，市司法局将积极加强对微信公众平台的应用和推广，让微信公众平台真正成为老百姓指尖的“纠纷调解员”。