广东珠海,外卖骑手朱林峰进小区不再难了。

香洲区翠香街道大型小区五洲花城门口,朱林峰停下电动车,拎出外卖餐盒,快步走进大门;路过传达室,朝保安老廖打个招呼,推出一辆自行车,骑上直奔小区深处,不一会儿便返回。

“这么大的小区,以往电动车只能停门口,跑一趟得20多分钟,可能还会派送超时。现在时间能节省2/3。”朱林峰说。

外卖、快递电动车进不了小区,一度让朱林峰和同事们犯愁。“物业怕小区乱,业主怕不安全。”翠香街道紫荆社区党委书记、居委会主任梁志君道出缘由。

问题的解决,源自一场“夜访”——这是今年以来珠海的一项新探索。干部下班后,利用晚上群众空闲时间,深入基层一线,在不影响群众正常生活的前提下,倾听诉求、解决难题。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,珠海推动“夜访”常态化、全覆盖,市、区、镇街三级1000余名干部深入331个村(社区),解决群众急难愁盼问题。

6月3日晚,香洲区委常委、统战部部长陈祥瑞带着几名干部来到紫荆社区,围绕骑手关注的“最后100米”问题,展开“夜访”。

“小区有十几栋高楼,配送时间长,放在外面的外卖偶尔还会丢。”朱林峰说。

“最怕的是送大件,有次送15箱矿泉水,电动车不能进小区,我只能把水一箱一箱从小区门口搬到顾客家里。”外卖骑手冯礼贤接过话头。

陈祥瑞边记录边回应:“街道、社区要协调职能部门一起,推动问题解决。”

“电动车骑到小区门口,再换自行车送货上门!”6月11日,由街道、社区召集,片区骑手代表、物业企业负责人和住建部门工作人员共同参与的协调会上,朱林峰的建议得到大家响应。

“自行车从哪儿来?”“我们物业提供。”五洲花城物业经理刘志勇说。

“不光自行车,手推车、平板车等,都可以安排”“登记在册的骑手,进小区直接‘人脸识别’,不用再登记信息”……接下来的几次协调会上,大家你一言、我一语,好点子越出越多。

翠香街道近日表彰了首批11个“骑手友好示范小区”。“为骑手提供便利,引导他们参与社区建设和治理,实现多方共赢。”翠香街道办主任李京说。

如今,“骑手友好示范小区”建设,已从翠香街道推广到香洲区、珠海市。

“我们依托‘夜访’,推动相关职能部门高效联动,形成全链条责任闭环。”珠海市委政法委常务副书记王放达说。

截至目前,珠海三级干部共开展“夜访”27轮次,90%以上群众反映事项化解在村(社区),95%以上的初访事项一次性解决。

《 人民日报 》( 2025年08月11日 01 版)