“阿婆，您这个插座线路外皮开裂了，容易漏电，我们帮您换个新的，取暖器不要和别的电器共用一个插排。”11月10日，国网建瓯市供电公司组织共产党员服务队对辖区内独居老人逐户开展室内用电线路专项排查，把安全用电服务送到老人身边。

11月10日，国网建瓯市供电公司组织共产党员服务队对辖区内独居老人逐户开展室内用电线路专项排查。

由于不少独居老人长期独自生活，子女常年在外，老房室内存在布线年代久、线路杂乱、漏电保护器失效等隐患，加上老人安全用电知识不足，冬季取暖、日常用电风险突出。依托网格化服务机制，该公司组织党员服务队提前对接社区、村委会，摸排梳理独居、孤寡老人清单，建立特殊客户“一户一档”，实行定期上门巡检、故障优先响应的常态化服务，把对特殊群体的关怀落到线路、插座、开关这些细微之处。

走访中，服务队坚持“发现隐患就地消缺”，对破损导线、失灵漏保、松动接头当场整改；对室内布线不规范、暂时无法一次性整改的，逐条记录隐患，耐心向老人说明风险，制定跟进整改计划。不同于普通报修抢修，这项专项排查重在前置预防，变“被动抢修”为“主动上门”，全面消除安全隐患。

一直以来，国网建瓯市供电公司始终把特殊群体兜底服务作为为民办实事的重要抓手，聚焦老年人、残疾人、低保户等特殊客户需求，常态化开展上门义诊、隐患排查、用电科普志愿服务，不断延伸供电服务触角，细化民生服务举措，打通便民服务“最后一米”。

下一步，该公司将持续扩大特殊群体用电排查覆盖面，常态化开展独居老人、低保户家庭用电义诊，持续完善特殊客户服务台账，以党员先锋力量织密民生用电安全网，让客户用上安心电、暖心电。（张显凤）