4月，市场监督管理局行政审批窗口通过推荐、网络投票、评委会评议、省委宣传部部务会议审定等环节层层选拔，脱颖而出，被省委宣传部授予2017年度全省学雷锋活动示范点，成为全省市场监管系统唯一获此殊荣的窗口。

    “精心尽职，办事高效”
    2016年12月22日，建瓯市实业集团顺利领到了集团登记证，从申请到发证，在市场监督管理局行政审批窗口姑娘们的不懈努力下，这个建瓯市首家国有集团仅用10天就完成登记注册。
    “精心尽职，办事高效”，这是光祥莲子专业合作社社长张祥建对审批窗口的评价。主动压缩审批时限，将“承诺5个工作日内办结”压缩为“马上就办”，对材料齐全的，当场受理、即时办结，仅百日攻坚以来，窗口就办理各类企业登记事项515件，提前办结率100%。
    据统计，全市现有企业5369户，农民专业合作社967户，食品经营主体2994户。而审批窗口这个仅有10名工作人员的巾帼文明岗，承担着全市各类企业注册登记及食品、药品经营许可的发证工作。为更好地开展本职工作，审批窗口先后开展“四零三扶二创”、“三送三助”、“一维二促三精准”等主题活动，主动对接市重点产业、重点项目、重点企业，实施精准服务。跟踪服务助推重点项目落地，开展事前、事中、事后定人定点的“一条龙”、“一站式”服务，助力重点企业和项目登记申请一次性审核通过。仅2016年就为52家市重点项目进行前期登记指导，帮助项目平稳落地，帮助5家企业改制重组、重新开工投产。个性服务引导企业转型升级，采取“一企一策”的方式上门指导，引导符合条件的个体工商户转型为企业，促进了全市经济转型升级。2015年以来全市有47户个体工商户转型升级为企业。暖心服务帮扶企业排忧解难，开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零服务”，建立挂点联系制度，企业登记注册全部零收费，支持和帮助企业减免登记准入成本费用达8000多万元。2016年以来，为企业提供预约服务453次，延时服务167次，上门服务118次，帮助企业解决困难69件。

    “我办完了再请假去医院包扎”
    审批窗口小吴在上班途中发生了小车祸，手臂上满是长长的刮痕，她没有去医院而是先赶到办证大厅给预约办件的食杂店完成食品经营许可证的办理。“办证的时候，我一直跟她说，姑娘你手臂都在流血，还是先去医院包扎一下吧。”食杂店老板王姐说，“她却跟我说，没关系的，我办完了再请假去医院包扎。”
    为了方便群众，窗口人员延长工作时间为企业办件已然是家常便饭。2016年夏天一个星期天的早上，窗口副股长张秋凤接到一个电话，为了参加招商引资活动，福建省中闽鑫新型机电有限公司急需办理分公司登记。放下电话的张秋凤拖着高烧39度的病体就赶到办公室加班，从大中午一直忙到了晚上7点，完成了该分公司的登记核准，当她把营业执照交到企业联络员手中，走出办公室的大门，天已经全黑了。
    群众满意是唯一的标准，近年来，窗口以学雷锋活动为载体，结合“两学一做”学习教育，成立学习小组，引导、激励窗口工作人员以雷锋为榜样，实行限时服务、延时服务、预约服务、上门服务等服务措施，建立以文明服务、工作纪律、业务技能、卫生秩序等四个方面为主要内容的综合服务考评体系，每日自查、每月统计、每季综合考评。勇当改革排头兵。精简审批程序，工商登记前置审批事项由改革前的227项缩减为34项，将原工商、人社、统计、质监、税务五个部门格式文本统一为一种格式8种版式，同步发放电子营业执照。让企业从跑六个部门改为只需一个部门就能办完结，证照办理时间从2个多月缩短为5个工作日以内，其中99%以上的办件已实现当场办结。配套落实强规范。清理、规范各类登记《一次性告知单》；印制发放《推进工商登记制度改革解读》、《企业年报操作指南》等各类宣传材料23000余份，并通过短信、微信公众平台等媒介推送，让更多市场主体足不出户就能及时了解到最新的改革福利。优化服务释红利。成立商事制度改革攻坚小组，出台《优化审批服务推进百日攻坚战的九条措施》，施行电商产业园区集群注册、并联审批和容缺审批三项举措，推行“登记事项简约办、紧急事项延时办、重大事项上门办”三项服务，把好项目征迁涉及市场主体“准入关”、项目延伸地带市场主体“退出关”和生猪养殖市场主体“转型关”三个关口，进一步优化审批服务，实现“一人申请”、“一次受理”和“一趟办结”，已办理容缺审批20件。

    “向雷锋同志学习就要转化为实际行动”
    “我们带着村里留守孩子们的微心愿四处联系爱心人士，组织心愿认领，采购心愿单，圆孩子们的一个梦。”在刚刚结束的“奋斗的青春最美丽 青年故事分享汇”主题演讲比赛上，从事了两年审批登记工作的青年注册官美娟向大家分享了审批窗口开展志愿服务的故事，赢得了现场观众热烈的掌声并荣获三等奖。
    “向雷锋同志学习就要转化为实际行动。”这是审批窗口姑娘们的集体共识。她们在做好本职工作的同时，以创建巾帼文明岗、青年文明号、三八红旗集体为契机，成立志愿者服务队，身体力行向雷锋同志学习，利用节假日等休息时间积极开展各类志愿服务，投身社会公益，用青春和热血推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化。“慈善一日捐”，为弱势群体奉献一片爱心，共募集善款2100元；“点亮微心愿”，联合市团市委、文明办、个私协会为建瓯市第二小学、小松镇中心小学等60位农民工子女、留守儿童送去学习、生活、体育用品等礼物，实现她们的“微心愿”；“党员进社区服务”，窗口全体党员向莲花社区报名登记，开展50余人次便民服务活动；义务献血、结对帮扶、义务植树、慰问困难老人、法规宣传等等志愿服务行动，累计捐献血液一千多毫升，为6名困难户筹措帮扶资金3000元用于改善其生活中的困难，一百多位社区群众受助。真情的付出，也赢得了广泛的认同，审批窗口先后获得“全国巾帼文明示范岗”、“南平市工人先锋号”、“南平市青年文明号”等荣誉称号；进驻市行政服务中心以来，先后收到群众表扬信51封，锦旗24面，每个季度都被评定为“红旗窗口”，连续5年被建瓯市人民政府评定为“服务发展十佳股室”。