用户体验最关键 随着互联网的快速发展,各种支付码、APP如雨后春笋般涌现,政府部门也开始将服务目光转向线上平台。通过建立公共服务APP,市民只需动动手指就能解决日常的政务诉求问题,同时也提高了相关部门的服务办事效率。 如今一种支付码、一个APP想要拥有大量的用户群,得到更多的推广,首先必须注重用户的使用感、体验感。作为打造“数字福建”而推出的“福码”“e福州”APP,也必须从用户体验入手,未来才能走得长远。 首先,提供更多元化的便民服务内容。“福码”“e福州”现已拥有九大便民服务场景,但还不足以涵盖市民日常生活的各项需求,所以在衣食住行方面,应推出更多的便民服务、公共服务项目来满足用户的需求。 其次,简化操作流程。“福码”“e福州”现有使用人群多集中于中青年人,那些不善于使用手机的老年人,他们对便民服务的需求也十分强烈,复杂的操作往往会让他们望而却步,所以简化操作流程有助于“福码”“e福州”在各个年龄段的推广。 最后,必须推陈出新。面对一些先前出现的已经拥有一定用户群的便民APP,如何让其用户心甘情愿转移到新的平台上,就必须具备与以往不同的亮点、创新点,这就需要开发者集思广益,力求给用户更好的使用体验。 福州市各行业都在学习拓展“福码”的应用范围。 |