户籍工作没有刑警的苦累危险，没有交警的风吹日晒，更多的是周而复始、烦碎枯燥，是坚守。从警22年，她始终秉持“一颗真心”为群众，默默无闻地书写爱民的篇章。她，就是现任建瓯市公安局治安管理大队教导员李锦。其所负责的户政管理中心被省妇联授予 “巾帼文明岗”荣誉称号，被南平市妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号。

群众点点滴滴需求  是“大事”！

在李锦的心目中，群众点点滴滴的需求都是“大事”,她总是用缜密的心思想方设法把户籍管理工作的各项职责都落到了实处，在群众中塑造了人民公安的良好形象。

今年6月6日晚22时许，建瓯高考考生王某突然发现自己的身份证不见了，第二天就要赴考场，慌了神的她急哭了。其父亲心急火燎找到了公安户籍管理中心的李锦。让王先生没想到，公安户政部门未雨绸缪，到了中高考时期，担心考生有突发情况需补办身份证件，已提前安排窗口民警在考前、考中24小时轮流值班待命为考生服务。李锦安慰王先生不要着急后，立即通知值班民警赶到户政中心。当晚23时左右，快速替王某的女儿补办好临时身份证件。

户籍上的事，是关乎百姓切身利益的事，李锦处事时总是换位思考，用微笑、用真诚化解群众的不满，让群众满意而归。今年5月份的一天，市民张先生夫妻前往建瓯公安户政窗口办理户口迁移业务，对窗口民警的解释感到不满意，火气十足的他们言语愈发激裂，影响到窗口其他群众办理业务。李锦见状，连忙将他们请到办公室，为他们倒上茶水，微笑着询问，耐心的倾听，了解事情的前因后果。李锦的微笑和真诚，缓解了张先生夫妇俩激动的情绪。这时，李锦再细致的为他们讲解了办理的条件和程序，并对他们存在的疑问一一进行解答。心情平静后的张先生夫妇俩不好意思地向李锦道歉：“我们俩口子出门前吵嘴了，是我们自己有情绪，我们急躁了，不该对你们发脾气。”“谁还没有个急脾气的时候，没事！” 李锦微笑着回答。李锦说：“凡事我们都要设身处地的替群众想一想，这样我们无论做什么事都有正确的方向。”

为人民服务、服务好，是最大的追求！

“闺女在吗？”听到声音，户政窗口民警就知道是黄阿姨来了。原来四十多年前，四川籍黄阿姨来建瓯后，在当地成家。因常年在外，父母去逝，黄阿姨在老家户口被注销了。随着年龄增大，思乡心切，让阿姨苦恼的是没户口，老家回不了，2013年，黄阿姨便找到芝山派出所。

据黄阿姨介绍，当时芝山派出所社区民警接到她的申请时，因她情况特殊，一时也不知道如何解决。李锦接到派出所社区民警的报告后，怀着一颗“爱心”积极为她的事奔走，与社区民警一起专程到黄阿姨居住地详细了解情况，还联系了其四川老家所在地派出所，请他们协助核实了解。四川当地派出所在确认有其人后，应我方要求，帮助出具了相应的证明。经多方协调和努力，一个月内，黄阿姨的户口终于得以解决了，四十多年的心病终于解除了，有了身份证，自己终于可以回趟老家了！黄阿姨激动地对李锦说：“闺女啊，你真好！我感谢党，感谢政府，感谢有你们这样的好干部!”黄阿姨执意为户政窗口送上一面锦旗，表达自己的感激之情。在接下来的日子里，黄阿姨经过户政窗口时，她总要过来瞅瞅李锦，说上两句话，一来二去的，户政窗口民警老远听声儿，就知道是谁来了。

建瓯市开展“精准扶贫”工作以来，李锦立足岗位，从多年的工作经验出发，主动对接市扶贫办，指导各派出所摸排出全市建档立卡贫困户中的无户口人员。同时，逐人逐户的向各派出所细致了解贫困户中无户口人员情况，主动向领导汇报。通过查阅档案、入户访查、关联排查、发函协查等方式积极作为，指导各派出所户籍窗口依法依规妥善解决贫困户中的无户口人员。据统计，2011年至今，李锦指导全市各派出所共解决历史遗留的各类无户口人员800余人，收到锦旗3面，收到感谢信30多封。面对群众的感谢和表扬，李锦总是诚恳地说：“我们是人民警察，为人民服务、服务好，是我们最大的追求。”

为民服务是“初心”，认真做事要“匠心”！

二维码工作事关千家万户，既是民生工程又是夯实公安基础服务现实工作的需要。2017年，根据上级公安机关的统一部署，建瓯在全市范围内开展门楼牌清理整顿和地址标准化建设工作，工作量大、任务紧、专业性强，对各派出所社区民警来说都是一个不小的挑战，而作为业务指导部门的“主抓手”李锦来说更是挑战与压力并存。面对着这千头万绪庞大的工程，李锦克服重重困难，带着户政部门人员跑遍全市各辖区派出所，手把手地教民警、辅警如何开展工作，顶酷暑冒烈日一天深入四五个乡镇十几条街“现场办公”，和社区民警、辅警、村居委会工作人员一起实地开展地址清理核实、标注、二维码门牌编制、换发、登记房屋人员信息示范操作……，皮肤晒黑，脚底磨泡是常事。风里来，雨里去，超负荷的工作量，李锦累倒了，她两次生病住院，又匆匆出院投入工作中。她说，心放不下啊！而对自己的家庭，她顾不上工作忙碌的丈夫和正在读高中的儿子。看着工作上风风火火、憔悴疲惫的李锦，男同事感叹道“巾帼不让须眉”。家人心疼她，懂事的儿子说：“妈妈，你是名副其实的人民公仆，但也要注意劳逸结合啊！”

时光荏苒，岁月如梭，李锦不忘初心，牢记使命，指导着公安各派出所民警克服重重困难，坚持推进二维码工作，从不言弃。李锦说： “作为公安民警，为民服务是‘初心’，认真做事要有‘匠心’。”如今，在全局上下的共同努力下，建瓯市标准地址二维码前期建设工作已基本完成，后期应用正在火热开展中，基础要素掌控成效初步显现。据统计，截止目前建瓯市门牌覆盖地址221875个，智慧房屋开始应用，已寻回走失人员3人，查获各类案件119起，抓获犯罪嫌疑人21人。

责任扛在肩、群众揣心间，李锦秉持着“一颗真心”，用自己的实际行动在平凡的岗位上，不断释放着自己的光和热，践行“为民服务永远在路上”的铿锵誓言。（潘婉玲）