主题教育开展以来，瓯宁街道坚持党建引领，将问政于民、问计于民、问需于民作为工作原则，紧密聚焦社会关切，解决民生领域的热点难点问题，以为民服务的实际成效检验主题教育成果。

“婆婆，你觉得我们这个小区在养老设施方面还有什么要改进的地方？……”在万春一品小区居民议事廊里，网格员正以拉家常的方式“问需于民”。

为进一步了解群众意愿、汲取群众智慧、汇聚群众力量。连日来，瓯宁街道党政领导班子、党员干部职工纷纷以网格员的身份来到群众身边，与群众“面对面”“心贴心”开展交流，广泛听取群众的心声和意见建议。

“我们的老旧小区改造什么时候可以动工呀？”“咱们这个小区的改造项目已报批，预计明年一月开始动工喽！”……大家围坐在一起，畅所欲言，将平时的疑惑和需求一一和网格员诉说。

在回应群众关切时，瓯宁街道要求网格员切实以群众的需求为出发点，不断加强业务学习，备足功课，始终站在群众的角度，把群众想知道的了解清楚，讲解明白，坚决杜绝使用“正在处理”“尽快解决”等冷冰冰的字眼打消群众热情。同时，要把“解决好问题，让群众满意。”作为终极目标，做到谁收集的问题谁负责跟踪，直至问题得到解决。

“小区业主委员会选举街道和社区组织得很好，但是还面临一些困难和阻力，希望你们能够继续做好宣传动员工作，让更多的居民参与选举，我们希望尽快、顺利地选出业主委员会。”

“我家楼下这个大排档经常有油烟飘进屋里来，不是我一家人受影响，估计周围邻居甚至路过的人都会吸到油烟味。是不是可以把排烟口改到地下，这样既美观又环保。”

群众在提出问题的同时，还积极“支招”，用自己的智慧为解决问题提供对策，充分体现了“问政于民”“问计于民”的可行性和优越性。

民意不可违，民心不可负。两个月来，瓯宁街道共收集到涉及治安、环保、养老、住房、公共设施建设等方面意见建议163条，经归整，统计实质性问题36个。街道领导班子针对收集到的意见建议，结合各自分管领域形成调研报告15篇，并分别组织召开调研座谈会商讨解决方案。截至目前，已解决问题18个，正积极协调解决问题8个。（柯斌）